Politique de remboursement

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Échange/Remboursement

Pour votre tranquillité d'esprit, nous offrons des retours faciles sous 30 jours, pour un échange ou un remboursement.

Veuillez noter que les frais de port (le cas échéant) et les articles personnalisés/sur mesure ne sont pas remboursables.

Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter : nous créerons un numéro de référence de retour pour vous et vous communiquerons les modalités de renvoi.

Le ou les articles doivent être retournés à l'état neuf et dans leur emballage d'origine
Veuillez vous assurer que les articles sont emballés correctement afin qu'ils nous parviennent dans leur état d'origine et sans dommage. Tout dommage sera à la charge du client.

Cela s'ajoute à la garantie de 2 ans qui s'applique à tous nos produits.

J'ai retourné un article. Quand puis-je espérer mon remboursement ?
Une fois l'article reçu,

Nous effectuerons le remboursement sur le moyen de paiement d'origine.
Vous serez informé par e-mail une fois le remboursement effectué
Veuillez noter que certaines banques mettent 3 à 5 jours ouvrés pour recréditer un remboursement sur les comptes de carte bancaire.
Si vous n'avez reçu ni e-mail ni remboursement, le mieux est de nous prévenir et nous réglerons cela immédiatement

Produits défectueux ou mauvais article
Nous veillons à ne proposer que des produits de qualité. Tous nos produits sont couverts par une garantie de 2 ans et bénéficient d'une période de retour et d'échange de 30 jours.

En cas de problème avec les produits que vous avez reçus,

veuillez nous contacter immédiatement pour une résolution rapide, soit par e-mail à info (at) clinks.com, soit via le chat.
Si vous pouviez joindre une photo à votre e-mail, cela nous serait très utile.

Garantie de 2 ans

Nos produits sont couverts par une garantie de 2 ans à compter du jour de leur achat, dans le cadre d'une utilisation normale et conforme à l'usage prévu.

Notre garantie couvre les défauts de matériaux et de fabrication. Sont exclus notamment (mais sans s'y limiter) l'usure esthétique, les dommages causés par la négligence, les dommages causés par l'eau ou l'exposition directe au soleil, ainsi que toute perte indirecte causée par le dysfonctionnement ou la défaillance du produit.

Pour faire valoir la garantie, vous devez avoir acheté le ou les articles sur notre site web.

Comment faire une réclamation ?

Veuillez envoyer un e-mail à notre équipe d'assistance à info(at)clinks.com en indiquant

les détails de votre commande
une description du défaut ou du dommage. Joindre des photos du défaut aide beaucoup à accélérer le traitement des réclamations.
Nous organiserons la réparation ou le remplacement de l'article, à notre choix et à nos frais.

Si vous avez encore des questions, écrivez-nous à info(at)clinks.com, discutez avec nous en ligne, envoyez un SMS au 0488 857 335 ou appelez le 1300 883 976.